No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo que Cloud Market decida expresamente lo contrario.

La resolución habitual ante una incidencia válida será un reemplazo, cuando corresponda. La compra de cualquier producto implica la aceptación total de esta política.

• La garantía general es de 15 días desde la entrega del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los Nitro Tokens cuentan con una garantía estricta de 1 hora desde la entrega.
• Algunos productos pueden tener condiciones específicas adicionales indicadas en su propia descripción.

Para que una solicitud sea revisada, el usuario debe aportar pruebas completas y verificables del fallo.

• Las pruebas deben ser claras, continuas y suficientes para demostrar que el problema existía desde la entrega del producto.
• Si la evidencia aportada es incompleta, editada, ambigua o insuficiente, la solicitud podrá ser rechazada.
• La decisión final sobre la validez de una prueba corresponde exclusivamente a Cloud Market.

• En cuentas FA (Full Access) es obligatorio aportar un vídeo continuo desde antes de la compra.
• El vídeo debe incluir el pago, la recepción del producto y el primer intento de uso, sin cortes ni ediciones.
• Este mismo criterio se aplica a productos o servicios que puedan ser modificados por el cliente, como tokens, códigos de activación o membresías de uso directo.

• Cualquier cambio en credenciales, correo, datos o información sensible del producto anula la garantía automáticamente.
• El uso incorrecto del producto o el incumplimiento de las instrucciones entregadas puede invalidar cualquier solicitud.
• Si el usuario modifica el producto o lo utiliza fuera de las condiciones normales de uso, no procederá reemplazo ni revisión favorable.

• Los productos afectados por revocation waves o acciones masivas externas (por ejemplo Spotify, Nitro u otros servicios similares) no están cubiertos.
• Si un proveedor externo incurre en estafa o incumplimiento demostrable, Cloud Market no estará obligado a emitir reembolso ni reemplazo.
• No se realizarán reembolsos por incidencias relacionadas con bloqueos, limitaciones, revisiones o retenciones aplicadas por plataformas de pago externas.

Si el servidor resulta terminado o suspendido (T3rm3d), toda garantía quedará automáticamente finalizada.

En ese supuesto, no se procesarán reemplazos ni revisiones pendientes derivadas de tickets abiertos.

1. Abrir un ticket en el canal de soporte correspondiente.
2. Explicar claramente la incidencia.
3. Adjuntar todas las pruebas necesarias, incluyendo vídeo completo cuando se solicite.

La falta de pruebas o de información suficiente podrá provocar el cierre de la solicitud sin resolución favorable.

La compra de cualquier producto o el uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de esta Refund Policy.

Cloud Market podrá actualizar esta política en cualquier momento. El usuario es responsable de revisar periódicamente esta página.

Refunds are not issued under any circumstances, unless Cloud Market expressly decides otherwise.

The usual resolution for a valid issue will be a replacement, where applicable. Purchasing any product means full acceptance of this policy.

• The general warranty is 15 days from delivery of the product, unless expressly stated otherwise.
• Nitro Tokens have a strict one-hour warranty from delivery.
• Some products may have additional specific conditions stated in their own description.

For a request to be reviewed, the user must provide complete and verifiable evidence of the issue.

• Evidence must be clear, continuous, and sufficient to show that the problem existed from product delivery.
• If the evidence is incomplete, edited, ambiguous, or insufficient, the request may be rejected.
• Cloud Market has the sole final decision on the validity of any evidence.

• For FA (Full Access) accounts, a continuous video recorded from before the purchase is required.
• The video must include payment, receipt of the product, and the first attempt to use it, without cuts or edits.
• The same requirement applies to products or services that can be changed by the customer, such as tokens, activation codes, or direct-use memberships.

• Any change to credentials, email, data, or sensitive product information automatically voids the warranty.
• Incorrect use of the product or failure to follow the delivered instructions may invalidate any request.
• If the user modifies the product or uses it outside normal conditions of use, no replacement or favorable review will be provided.

• Products affected by revocation waves or external mass actions, such as Spotify, Nitro, or similar services, are not covered.
• If an external provider engages in demonstrable fraud or non-compliance, Cloud Market is not required to issue a refund or replacement.
• Refunds will not be issued for incidents related to blocks, limitations, reviews, or holds imposed by external payment platforms.

If the server is terminated or suspended (T3rm3d), all warranty coverage ends automatically.

In that event, no replacements or outstanding reviews from open tickets will be processed.

1. Open a ticket in the relevant support channel.
2. Clearly explain the issue.
3. Attach all required evidence, including a complete video when requested.

A lack of evidence or sufficient information may result in the request being closed without a favorable resolution.

Purchasing any product or using our services means full acceptance of this Refund Policy.

Cloud Market may update this policy at any time. The user is responsible for reviewing this page periodically.