CLOUD MARKET / FAQ
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¿Dónde encuentro mi pedido?
La factura muestra el estado del pago y los datos de entrega. También puedes acceder a tus pedidos desde tu cuenta de cliente.
Mis pedidos¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
El checkout muestra los métodos disponibles para tu pedido, sus límites y el importe final antes de confirmar.
¿Cómo compruebo un pago con criptomonedas?
Utiliza la moneda, la red, la dirección y el importe indicados en tu factura. Mantén esa factura abierta para seguir el estado del pago. Si ya has enviado el pago y necesitas ayuda, contacta con soporte con tu factura y el ID de la transacción antes de volver a pagar.
¿Dónde están las condiciones de garantía y reembolso?
Consulta la descripción del producto y las políticas de la tienda para conocer las condiciones aplicables a tu compra.
Política de reembolso · Términos del servicio¿Cómo contacto con soporte por un pedido?
Abre un ticket de soporte e incluye el número de factura, una descripción de la incidencia y las pruebas relevantes.
Tickets de soporte¿Dónde encuentro información para revendedores?
Visita la sección de revendedores de tu cuenta de cliente para consultar las opciones y condiciones disponibles.
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